VERSANDRICHTLINIE

Versandrichtlinie (2026)

Gültig ab: 11. Januar 2026
Shop: Wholeopolis
Kontakt: support@wholeopolis.world

Artikel auf Lager / versandbereit: Produkte, die mit einem grünen Hinweis „Auf Lager – Versand am selben Tag“ gekennzeichnet sind, befinden sich bereits in unserem Versandlager und sind versandbereit. Diese Artikel sind keine Vorbestellungen und werden in der Regel noch am selben oder am nächsten Werktag bearbeitet. Die Sendungsverfolgungsinformationen werden versendet, sobald Ihre Bestellung verschickt wurde.
Neu erschienene Artikel: Einige neu erschienene Produkte sind möglicherweise bereits vollständig hergestellt, befinden sich jedoch noch auf dem Weg zu unserem Versandlager. Diese Artikel gelten nicht als Vorbestellungen, die Abwicklung kann jedoch ungefähr 4–6 Wochen dauern, während die Ware eintrifft und bearbeitet wird. Der voraussichtliche Versandzeitraum wird vor dem Kauf auf der Produktseite angezeigt.
Vorbestellungen: Vorbestellungen können je nach Nachfrage, Produktionsplänen der Fabrik, Logistik und unerwarteten Verzögerungen ungefähr 2–3 Monate (etwa 60–90 Tage) für Produktion und Versand benötigen. Der jeweils geltende Zeitraum für die Vorbestellung wird auf der Produktseite angezeigt.
Wir senden E-Mail-Updates, sobald es wesentliche neue Informationen zu Ihrer Bestellung gibt. Bitte überprüfen Sie regelmäßig Ihren Posteingang, einschließlich der Ordner für Werbung und Spam, damit Sie keine wichtigen Mitteilungen verpassen.

Sobald eine Bestellung aufgegeben wurde, kann sie nicht storniert werden. Bitte prüfen Sie Ihre Artikel, Größe, Versandinformationen und Bestelldetails sorgfältig, bevor Sie den Bestellvorgang abschließen.
Änderungen der Lieferadresse: Wenn Sie Ihre Lieferadresse aktualisieren müssen, senden Sie eine E-Mail an support@wholeopolis.world mit Ihrer Bestellnummer und der neuen vollständigen Adresse.
Adressänderungen können nur vorgenommen werden, bevor ein Versandetikett oder eine Sendungsnummer erstellt wurde. Sobald Ihr Versandetikett erstellt wurde und Ihre Bestellung in die Versandabwicklung eingegangen ist, können wir nicht mehr garantieren, dass Versandinformationen geändert werden können.

Wenn Ihr Paket aufgrund einer bei der Bestellung angegebenen falschen, unvollständigen, nicht zustellbaren oder veralteten Adresse an den Absender zurückgesendet wird, ist Wholeopolis nicht für die fehlgeschlagene Zustellung verantwortlich.
Wenn Sie möchten, dass das Paket erneut versendet wird, fällt eine Gebühr von 30 $ für die erneute Zustellung an, um die erneute Bearbeitung, Versandabwicklung und Erstellung eines neuen Versandetiketts abzudecken.
Um eine erneute Zustellung zu vereinbaren, senden Sie uns bitte eine E-Mail an support@wholeopolis.world mit Ihrer Bestellnummer und Ihrer neuen vollständigen Adresse. Ihr Paket wird erneut versendet, sobald die Gebühr für die erneute Zustellung bezahlt wurde.

Internationale Kunden sind für alle von ihrem Land erhobenen Zollgebühren, Einfuhrsteuern oder sonstigen Gebühren verantwortlich. Diese Kosten variieren je nach Bestimmungsort und liegen außerhalb der Kontrolle von Wholeopolis.
Bitte erkundigen Sie sich vor dem Kauf bei Ihrem örtlichen Zollamt nach möglichen Gebühren.
Wholeopolis kann Zollgebühren, Steuern oder Einfuhrgebühren nicht im Voraus berechnen, garantieren, erstatten oder übernehmen.

Wenn Ihr Paket offenbar während des Transports verloren gegangen ist, kontaktieren Sie uns bitte unter support@wholeopolis.world und geben Sie Ihre Bestellnummer an. Wir prüfen die Sendungsverfolgungsinformationen und leiten gegebenenfalls eine Untersuchung oder Schadensmeldung beim Versanddienstleister ein.
Untersuchungen und Schadensmeldungen beim Versanddienstleister unterliegen dessen eigenen Verfahren, Bearbeitungszeiten und abschließender Entscheidung.
Wenn die Sendungsverfolgung anzeigt, dass Ihr Paket zugestellt wurde, Sie es jedoch nicht finden können, erkundigen Sie sich bitte zunächst bei Haushaltsmitgliedern, Nachbarn, Ihrem Gebäude oder der Poststelle sowie beim Versanddienstleister. Wholeopolis ist nicht für Pakete verantwortlich, die verloren gehen oder gestohlen werden, nachdem der Versanddienstleister die Zustellung an die bei der Bestellung angegebene Adresse bestätigt hat.

An Feiertagen versenden wir nicht.
Versand- und Lieferzeiten werden nach bestem Wissen angegeben, können jedoch durch Verzögerungen beim Versanddienstleister, Wetter, Zollabfertigung, Verzögerungen bei der Versandabwicklung oder andere Umstände außerhalb unserer Kontrolle beeinflusst werden.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis. Bei Fragen oder Anliegen kontaktieren Sie uns bitte unter support@wholeopolis.world.