POLITICA DE ENVIOS

Política de envíos (2026)

Fecha de entrada en vigor: 11 de enero de 2026
Tienda: Wholeopolis
Contacto: support@wholeopolis.world

Artículos en stock / listos para enviar: Los productos marcados con una insignia verde que dice “En stock - Se envía el mismo día” ya se encuentran en nuestro almacén de distribución y están listos para enviarse. Estos artículos no son pedidos anticipados y normalmente se procesarán el mismo día hábil o el siguiente. La información de seguimiento se enviará una vez que el pedido haya sido despachado.
Inventario de nuevos lanzamientos: Es posible que algunos productos recién lanzados ya se hayan fabricado por completo, pero aún estén en tránsito hacia nuestro almacén de distribución. Estos artículos no se consideran pedidos anticipados, pero el cumplimiento puede tardar aproximadamente 4-6 semanas mientras llega y se procesa el inventario. El plazo de envío previsto se mostrará en la página del producto antes de la compra.
Pedidos anticipados: Los pedidos anticipados pueden tardar aproximadamente 2-3 meses (alrededor de 60-90 días) en producirse y enviarse, según la demanda, los calendarios de las fábricas, la logística y retrasos imprevistos. El plazo aplicable para el pedido anticipado se mostrará en la página del producto.
Enviamos actualizaciones por correo electrónico cada vez que hay información nueva relevante sobre tu pedido. Revisa tu bandeja de entrada con regularidad, incluidas las carpetas de promociones y correo no deseado, para no perderte avisos importantes.

Una vez realizado un pedido, no se puede cancelar. Revisa cuidadosamente los artículos, la talla, la información de envío y los detalles del pedido antes de completar el pago.
Cambios de dirección de envío: Si necesitas actualizar tu dirección de envío, envía un correo electrónico a support@wholeopolis.world indicando tu número de pedido y la nueva dirección completa.
Los cambios de dirección solo pueden realizarse antes de que se haya creado una etiqueta de envío o un número de seguimiento. Una vez generada la etiqueta de envío y que el pedido haya entrado en proceso de preparación, ya no podemos garantizar que sea posible cambiar la información de envío.

Si tu paquete se devuelve al remitente debido a una dirección incorrecta, incompleta, no entregable o desactualizada proporcionada con el pedido, Wholeopolis no se hace responsable de la entrega fallida.
Si deseas que el paquete se envíe nuevamente, será necesario pagar una tarifa de reenvío de $30 para cubrir el reprocesamiento, la preparación del pedido y la creación de una nueva etiqueta de envío.
Para coordinar el reenvío, escríbenos a support@wholeopolis.world con tu número de pedido y tu nueva dirección completa. Tu paquete se volverá a enviar una vez pagada la tarifa de reenvío.

Los clientes internacionales son responsables de cualquier arancel aduanero, impuesto de importación u otra tarifa cobrada por su país. Estos cargos varían según el destino y están fuera del control de Wholeopolis.
Consulta con tu oficina de aduanas local para informarte sobre posibles cargos antes de realizar la compra.
Wholeopolis no puede calcular, garantizar, reembolsar ni cubrir por adelantado los aranceles aduaneros, impuestos o tarifas de importación.

Si tu paquete parece estar perdido durante el tránsito, contáctanos en support@wholeopolis.world con tu número de pedido. Revisaremos la información de seguimiento y, cuando corresponda, abriremos una investigación o reclamación con la empresa de transporte.
Las investigaciones y reclamaciones de la empresa de transporte están sujetas a sus propios procedimientos, tiempos de respuesta y determinación final.
Si el seguimiento indica que tu paquete fue entregado, pero no puedes localizarlo, consulta primero con los miembros de tu hogar, vecinos, el edificio o la sala de correo y la empresa de transporte. Wholeopolis no se hace responsable de los paquetes perdidos o robados después de que la empresa de transporte haya confirmado la entrega en la dirección proporcionada con el pedido.

No realizamos envíos durante los días festivos.
Las estimaciones de envío y entrega se proporcionan de buena fe, pero pueden verse afectadas por retrasos de la empresa de transporte, condiciones meteorológicas, trámites aduaneros, retrasos en la preparación de pedidos u otras circunstancias fuera de nuestro control.
Gracias por tu paciencia y comprensión. Si tienes alguna pregunta o inquietud, contáctanos en support@wholeopolis.world.