POLITICA DE ENVIOS

Política de Envíos (2025)

Fecha de vigencia: 11 de enero de 2025
Tienda: Wholeopolis
Contacto: support@wholeopolis.world

Artículos en stock (no preventas): Los productos marcados con una insignia verde que dice “En Stock – Envío el Mismo Día” están disponibles y listos para enviar. Estos artículos no son preventas. Los pedidos se enviarán el mismo día y recibirás un número de seguimiento dentro de 24 horas. También se mostrará una fecha estimada de entrega al desplazarte hacia abajo en la página del producto.
Preventas: Las preventas pueden tardar 2–3 meses (aproximadamente 60–90 días) para producción y envío, dependiendo de la demanda y los horarios de la fábrica.
actualizaciones por correo electrónico en tiempo real cada vez que hay cambios en el estado de tu pedido. Por favor, revisa tu bandeja de entrada regularmente, incluyendo las carpetas de promociones/spam, para no perder avisos importantes.

Una vez que un pedido ha sido procesado, no puede ser modificado ni cancelado.
Cambios de dirección en preventas: Si necesitas actualizar tu dirección de envío, envía un correo a support@wholeopolis.world con tu número de pedido y la nueva dirección completa. Los cambios de dirección solo están permitidos si aún no se ha creado un número de seguimiento. Una vez que se imprime un número de seguimiento, ya no podemos cambiar la dirección.

Si tu paquete es devuelto al remitente (por ejemplo, debido a una dirección incorrecta o no entregable), no podemos hacernos responsables del envío original.
Si compraste seguro de envío: Reenviamos tu paquete sin costo adicional una vez que nos proporciones tu número de pedido y cualquier dirección actualizada.
Si no compraste seguro de envío: Se requerirá una tarifa de reenvío de $10 para crear una nueva etiqueta de seguimiento. Por favor, envíanos un correo a support@wholeopolis.world con tu número de pedido y tu nueva dirección completa, y reenviaremos tu paquete tras el pago de la tarifa de reenvío.

Los clientes internacionales son responsables de cualquier derecho aduanero, impuesto o tarifa, que varían según el país y están fuera de nuestro control.
Por favor, consulta con la oficina de aduanas local para obtener estimaciones antes de comprar.
No podemos calcular ni cubrir estas tarifas por adelantado.

No nos hacemos responsables por paquetes perdidos o robados durante el envío.
Si tu paquete está marcado como “Entregado” pero no lo has recibido, por favor presenta una investigación con tu transportista.

No realizamos envíos en días festivos.
Gracias por tu paciencia y comprensión. Para preguntas o inquietudes, por favor contáctanos en support@wholeopolis.world.