POLITICA DE ENVIOS

Política de envíos (2025)

Fecha de entrada en vigor: 11 de enero de 2025
Tienda: Wholeopolis
Contacto: support@wholeopolis.world

Artículos en stock (no son pedidos anticipados): Los productos marcados con una insignia verde que dice «En stock: se envía el mismo día» están disponibles y listos para enviarse. Estos artículos no son pedidos anticipados. Los pedidos se enviarán el mismo día y recibirás un número de seguimiento en un plazo de 24 horas. También se mostrará una fecha de entrega estimada al desplazarte hacia abajo en la página del producto.
Pedidos anticipados: Los pedidos anticipados pueden tardar 2–3 meses (aproximadamente 60–90 días) en producirse y enviarse, según la demanda y los calendarios de la fábrica.
Enviamos actualizaciones por correo electrónico en tiempo real siempre que haya cambios en el estado de tu pedido. Revisa tu bandeja de entrada con regularidad, incluidas las carpetas de promociones y spam, para no perderte avisos importantes.

Una vez procesado un pedido, no se puede modificar ni cancelar.
Cambios de dirección en pedidos anticipados: Si necesitas actualizar tu dirección de envío, envía un correo electrónico a support@wholeopolis.world con tu número de pedido y tu nueva dirección completa. Los cambios de dirección solo se permiten si aún no se ha creado un número de seguimiento. Una vez impreso el número de seguimiento, ya no podremos cambiar la dirección.

Si tu paquete es devuelto al remitente (por ejemplo, debido a una dirección incorrecta o no entregable), no podemos responsabilizarnos del envío original.
Si contrataste un seguro de envío: Volveremos a enviar tu paquete sin costo adicional una vez que nos proporciones tu número de pedido y cualquier dirección actualizada.
Si no contrataste un seguro de envío: Se requerirá una tarifa de reentrega de 20 USD para crear una nueva etiqueta de seguimiento. Envíanos un correo electrónico a support@wholeopolis.world con tu número de pedido y tu nueva dirección completa, y volveremos a entregar tu paquete después de que pagues la tarifa de reenvío.

Los clientes internacionales son responsables de cualquier arancel aduanero, impuesto o tarifa, que varían según el país y están fuera de nuestro control.
Consulta con la oficina de aduanas local las estimaciones antes de realizar la compra.
No podemos calcular ni cubrir estas tarifas por adelantado.

No nos hacemos responsables de los paquetes perdidos o robados durante el envío.
Si tu paquete aparece marcado como «Entregado» pero no lo has recibido, presenta una solicitud de investigación ante la empresa de transporte.

No realizamos envíos durante los días festivos.
Gracias por tu paciencia y comprensión. Si tienes preguntas o inquietudes, contáctanos en support@wholeopolis.world.