Términos de Servicio (2025)

Fecha de vigencia: 5 de enero de 2025
Tienda: Wholeopolis (“Wholeopolis,” “nosotros,” “nos,” “nuestro”)
Contacto: support@wholeopolis.world

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1. Resumen

Al visitar nuestro sitio o comprar con nosotros, acepta estos Términos de Servicio (“Términos”). Si no está de acuerdo, no use el sitio ni los servicios. Podemos actualizar estos Términos en cualquier momento publicando una nueva versión en el sitio.

2. Términos de la Tienda en Línea

Usted confirma que es mayor de edad en su jurisdicción (o tiene consentimiento parental). No usará nuestros servicios para ningún propósito ilegal ni transmitirá código malicioso. Cualquier incumplimiento puede resultar en la terminación inmediata de su acceso.

3. Condiciones Generales

Podemos negar el servicio a cualquier persona, en cualquier momento, por cualquier motivo permitido por la ley. Los datos no relacionados con la tarjeta pueden transferirse sin cifrar a través de redes; los datos de pago se cifran en tránsito.

4. Precisión de la Información

El contenido de nuestro sitio puede no estar siempre actualizado o completo. Úselo bajo su propio riesgo. Podemos modificar el contenido del sitio en cualquier momento sin obligación de actualizar publicaciones anteriores.

5. Precios, Disponibilidad y Modificaciones

Los precios y la disponibilidad de los productos pueden cambiar sin previo aviso. Podemos modificar o descontinuar cualquier producto o servicio en cualquier momento. No somos responsables de dichos cambios.

6. Productos y Colores

Algunos artículos pueden estar disponibles exclusivamente en línea y en cantidades limitadas. Intentamos mostrar los colores con precisión, pero no podemos garantizar la visualización en su pantalla.

7. Pedidos, Pedidos anticipados y Envíos

7.1 Pedidos
Podemos limitar o cancelar cantidades por persona, hogar o pedido. Si cambiamos o cancelamos un pedido, intentaremos notificarle mediante el correo electrónico/teléfono proporcionado al finalizar la compra.

7.2 Pedidos anticipados

• Los pedidos anticipados se cobran en la compra y se envían en una fecha futura.

• La producción y entrega pueden tardar hasta 2–3 meses (aproximadamente 60–90 días) dependiendo de los horarios de la fábrica, la logística y los retrasos en el envío.

• Debido a que los pedidos anticipados se planifican y producen a medida, no son reembolsables una vez que ha comenzado la producción, excepto en casos de artículos defectuosos o incorrectos.

• Las fechas estimadas de entrega no son garantías.

Actualizaciones de pedidos anticipados
Enviamos actualizaciones en tiempo real por correo electrónico siempre que haya nueva información sobre su pedido (semanal, quincenal o según sea necesario). Por favor, revise su bandeja de entrada regularmente, incluyendo las carpetas de promociones/spam, para no perder avisos importantes de envío.

Cambios de dirección para pedidos anticipados
Entendemos que las situaciones pueden cambiar durante la espera, y queremos asegurarnos de que su pedido se entregue en la dirección correcta. Si necesita actualizar su dirección de envío, envíenos un correo electrónico a support@wholeopolis.world con su número de pedido y su nueva dirección completa. Los cambios de dirección están permitidos solo si aún no se ha creado un número de seguimiento. Una vez que se imprime un número de seguimiento, ya no podemos hacer cambios y el pedido se enviará a la dirección original proporcionada en la compra.

7.3 Riesgo de pérdida
El riesgo de pérdida pasa a usted cuando el transportista marca un paquete como entregado en la dirección que proporcionó. Los paquetes perdidos/robados después de la entrega están fuera de nuestro control; por favor, contacte al transportista y a las autoridades/aseguradora locales.

7.4 Devoluciones de artículos incorrectos o dañados
Si recibe el artículo equivocado, talla incorrecta o un artículo defectuoso, contáctenos dentro de 14 días de la entrega con su número de pedido y una foto clara del artículo recibido.
⚠️ No devuelva ningún artículo a menos que confirmemos e indiquemos que lo haga. Las devoluciones no autorizadas no serán procesadas.

7.5 Paquetes Devueltos y Seguro de Envío

• Si un paquete nos es devuelto debido a una dirección incorrecta o no entregable, no podemos aceptar responsabilidad por el envío original.

• Los clientes con seguro de envío son elegibles para un reenvío gratuito.

• Los clientes sin seguro deberán pagar una tarifa de reentrega de $7 antes de que podamos crear una nueva etiqueta de seguimiento. Para completar el reenvío, por favor envíenos un correo a support@wholeopolis.world con su número de pedido y dirección completa actualizada.

8. Facturación e Información de la Cuenta

Proporcione información actual, completa y precisa para todas las compras. Actualice rápidamente su correo electrónico, detalles de pago y direcciones para que podamos completar las transacciones y contactarlo según sea necesario. Para más detalles, revise nuestra Política de Reembolso.

9. Herramientas Opcionales y Enlaces de Terceros

Podemos proporcionar acceso a herramientas o enlaces de terceros “tal cual” y “según disponibilidad”, sin garantías. Su uso de ellos es bajo su propio riesgo y sujeto a los términos del tercero.

10. Contenido del Usuario y Retroalimentación

Si nos envía comentarios, ideas o envíos, nos concede una licencia no exclusiva y libre de regalías para usarlos sin obligación de compensar o responder. No envíe contenido ilegal, infractor o malicioso.

11. Información Personal

El envío de su información personal a través de la tienda está regido por nuestra Política de Privacidad (vea el enlace a la política en nuestro sitio).

12. Errores, Inexactitudes y Omisiones

Podemos corregir errores o actualizar información (incluyendo precios, descripciones, cargos de envío, tiempos de tránsito y disponibilidad) sin previo aviso, incluso después de que usted envíe un pedido cuando la ley lo permita.

13. Usos Prohibidos

No puede usar el sitio ni su contenido para fines ilegales; para violar leyes o derechos de propiedad intelectual; para acosar o difamar a otros; para enviar información falsa; para subir malware; para recopilar información personal de otros; para enviar spam; o para eludir la seguridad. Podemos terminar su uso por violaciones.

14. Renuncia de Garantías; Limitación de Responsabilidad

No garantizamos que el servicio sea ininterrumpido, puntual o libre de errores. El servicio y todos los productos se proporcionan “tal cual” y “según disponibilidad,” sin garantías excepto donde la ley lo prohíba. En la máxima medida permitida por la ley, Wholeopolis y sus afiliadas no son responsables por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes. En jurisdicciones que no permiten tales exclusiones, nuestra responsabilidad se limita al máximo permitido.

15. Indemnización

Usted acepta indemnizar y mantener indemne a Wholeopolis y a nuestras afiliadas, funcionarios, empleados y socios de reclamaciones derivadas de su incumplimiento de estos Términos o violación de la ley o derechos de terceros.

16. Divisibilidad

Si alguna disposición se considera ilegal o inaplicable, el resto permanece en vigor en la máxima medida permitida.

17. Terminación

Las obligaciones contraídas antes de la terminación sobreviven a la terminación. Podemos terminar o suspender el acceso en cualquier momento por violación de estos Términos. Usted puede dejar de usar el sitio en cualquier momento.

18. Acuerdo Completo

Estos Términos, junto con nuestras políticas publicadas (incluyendo la Política de Reembolsos y la Política de Privacidad), constituyen el acuerdo completo entre usted y nosotros y reemplazan versiones anteriores.

19. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de Indiana, EE. UU., sin considerar las normas sobre conflictos de leyes, y la ley federal aplicable. Los tribunales ubicados en Indiana tendrán jurisdicción exclusiva, cuando esté permitido.

20. Cambios en los Términos

Podemos actualizar estos Términos publicando una nueva versión con una nueva “Fecha de vigencia.” Su uso continuado después de que se publiquen los cambios constituye aceptación. Estos Términos fueron actualizados por última vez el 5 de enero de 2025.

21. Información de Contacto

Preguntas sobre estos Términos: support@wholeopolis.world