POLITIQUE D'EXPÉDITION

Politique d'expédition (2025)

Date d'entrée en vigueur : 11 janvier 2025
Boutique : Wholeopolis
Contact : support@wholeopolis.world

Articles en stock (pas des précommandes) : Les produits marqués d'un badge vert indiquant « En stock – Expédié le jour même » sont disponibles et prêts à être envoyés. Ces articles ne sont pas des précommandes. Les commandes seront expédiées le jour même, et vous recevrez un numéro de suivi sous 24 heures. Une date de livraison estimée sera également affichée lorsque vous descendez sur la page du produit.
Précommandes : Les précommandes peuvent prendre 2 à 3 mois (environ 60 à 90 jours) pour la production et l'expédition, selon la demande et les plannings des usines.
Nous envoyons des mises à jour par e-mail en temps réel chaque fois qu'il y a des changements dans le statut de votre commande. Veuillez vérifier régulièrement votre boîte de réception, y compris les dossiers promotions/spam, pour ne pas manquer d'avis importants.

Une fois qu'une commande a été traitée, elle ne peut plus être modifiée ou annulée.
Changements d'adresse pour les précommandes : Si vous devez mettre à jour votre adresse de livraison, envoyez un e-mail à support@wholeopolis.world avec votre numéro de commande et votre nouvelle adresse complète. Les changements d'adresse sont autorisés uniquement si un numéro de suivi n'a pas encore été créé. Une fois qu'un numéro de suivi est imprimé, nous ne pouvons plus modifier l'adresse.

Si votre colis est retourné à l'expéditeur (par exemple, en raison d'une adresse incorrecte ou non distribuable), nous ne pouvons pas être tenus responsables des frais d'expédition initiaux.
Si vous avez souscrit une assurance d'expédition : Nous renverrons votre colis sans frais supplémentaires dès que vous fournirez votre numéro de commande et toute adresse mise à jour.
Si vous n'avez pas souscrit d'assurance d'expédition : Des frais de réexpédition de 10 $ seront exigés pour que nous puissions créer une nouvelle étiquette de suivi. Veuillez nous envoyer un e-mail à support@wholeopolis.world avec votre numéro de commande et votre nouvelle adresse complète, et nous réexpédierons votre colis après paiement des frais de réexpédition.

Les clients internationaux sont responsables de tous droits de douane, taxes ou frais, qui varient selon le pays et échappent à notre contrôle.
Veuillez vérifier auprès de votre bureau de douane local pour obtenir des estimations avant d'acheter.
Nous ne pouvons pas calculer ni couvrir ces frais à l'avance.

Nous ne sommes pas responsables des colis perdus ou volés pendant le transport.
Si votre colis est marqué comme « Livré » mais que vous ne l'avez pas reçu, veuillez déposer une réclamation auprès de votre transporteur.

Nous n'expédions pas les jours fériés.
Merci pour votre patience et votre compréhension. Pour toute question ou préoccupation, veuillez nous contacter à support@wholeopolis.world.