Conditions d’Utilisation (2025)

Date d’entrée en vigueur : 5 janvier 2025
Boutique : Wholeopolis (« Wholeopolis », « nous », « notre »)
Contact : support@wholeopolis.world

---

1. Aperçu

En visitant notre site ou en achetant chez nous, vous acceptez ces Conditions d’Utilisation (« Conditions »). Si vous n’acceptez pas, n’utilisez pas le site ni les services. Nous pouvons mettre à jour ces Conditions à tout moment en publiant une nouvelle version sur le site.

2. Conditions de la Boutique en Ligne

Vous confirmez être majeur dans votre juridiction (ou avoir le consentement parental). Vous n’utiliserez pas nos services à des fins illégales ni ne transmettrez de code malveillant. Toute violation peut entraîner la résiliation immédiate de votre accès.

3. Conditions Générales

Nous pouvons refuser le service à quiconque, à tout moment, pour toute raison permise par la loi. Les données non liées à la carte peuvent être transférées non chiffrées sur les réseaux ; les données de paiement sont chiffrées en transit.

4. Exactitude des Informations

Le contenu de notre site peut ne pas toujours être à jour ou complet. Utilisez-le à vos risques et périls. Nous pouvons modifier le contenu du site à tout moment sans obligation de mettre à jour les publications précédentes.

5. Prix, Disponibilité & Modifications

Les prix et la disponibilité des produits peuvent changer sans préavis. Nous pouvons modifier ou interrompre tout produit ou service à tout moment. Nous ne sommes pas responsables de ces changements.

6. Produits & Couleurs

Certains articles peuvent être disponibles exclusivement en ligne et en quantités limitées. Nous essayons d’afficher les couleurs avec précision mais ne pouvons garantir l’affichage de votre écran.

7. Commandes, Précommandes & Expédition

7.1 Commandes
Nous pouvons limiter ou annuler les quantités par personne, foyer ou commande. Si nous modifions ou annulons une commande, nous pouvons tenter de vous en informer via l’email/téléphone fourni lors du paiement.

7.2 Précommandes

• Les précommandes sont facturées au moment du paiement et expédiées à une date ultérieure.

• La production et la livraison peuvent prendre jusqu'à 2–3 mois (environ 60–90 jours) selon les plannings des usines, la logistique et les retards d'expédition.

• Parce que les précommandes sont planifiées et produites sur mesure, elles ne sont pas remboursables une fois la production commencée, sauf en cas d'articles défectueux ou incorrects.

• Les dates de livraison estimées ne sont pas garanties.

Mises à jour des précommandes
Nous envoyons des mises à jour en temps réel par e-mail chaque fois qu'il y a de nouvelles informations concernant votre commande (hebdomadaires, bi-hebdomadaires ou selon les besoins). Veuillez vérifier régulièrement votre boîte de réception, y compris les dossiers promotions/spam, afin de ne pas manquer d'importantes notifications d'expédition.

Modifications d'adresse pour précommande
Nous comprenons que les situations peuvent évoluer pendant l'attente, et nous voulons nous assurer que votre commande soit livrée à la bonne adresse. Si vous devez mettre à jour votre adresse de livraison, envoyez-nous un e-mail à support@wholeopolis.world avec votre numéro de commande et votre nouvelle adresse complète. Les modifications d'adresse sont autorisées uniquement si un numéro de suivi n'a pas encore été créé. Une fois qu'un numéro de suivi est imprimé, nous ne pouvons plus effectuer de modifications, et la commande sera expédiée à l'adresse initiale fournie lors du paiement.

7.3 Risque de perte
Le risque de perte vous est transféré lorsque le transporteur marque un colis comme livré à l'adresse que vous avez fournie. Les colis perdus/volés après la livraison échappent à notre contrôle ; veuillez contacter le transporteur ainsi que les autorités locales ou votre assureur.

7.4 Retours d'articles erronés ou endommagés
Si vous recevez un article erroné, une mauvaise taille ou un article défectueux, contactez-nous dans les 14 jours suivant la livraison avec votre numéro de commande et une photo claire de l'article reçu.
⚠️ Ne retournez aucun article sauf si nous confirmons et vous en donnons l'instruction. Les retours non autorisés ne seront pas traités.

7.5 Colis Retournés & Assurance Expédition

• Si un colis nous est retourné en raison d'une adresse incorrecte ou non distribuable, nous ne pouvons pas être tenus responsables de l'expédition initiale.

• Les clients avec une assurance d'expédition sont éligibles à une réexpédition gratuite.

• Les clients sans assurance devront payer des frais de re-livraison de 7 $ avant que nous puissions créer une nouvelle étiquette de suivi. Pour finaliser le réexpédition, veuillez nous envoyer un e-mail à support@wholeopolis.world avec votre numéro de commande et l'adresse complète mise à jour.

8. Facturation & Informations de Compte

Fournissez des informations actuelles, complètes et exactes pour tous les achats. Mettez rapidement à jour votre e-mail, vos informations de paiement et vos adresses afin que nous puissions finaliser les transactions et vous contacter si nécessaire. Pour plus de détails, consultez notre Politique de Remboursement.

9. Outils Optionnels & Liens Tiers

Nous pouvons fournir l'accès à des outils tiers ou des liens « tels quels » et « selon disponibilité », sans garanties. Leur utilisation est à vos risques et sous réserve des conditions du tiers.

10. Contenu Utilisateur & Retours

Si vous nous envoyez des commentaires, idées ou contributions, vous nous accordez une licence non exclusive et gratuite pour les utiliser sans obligation de compensation ou de réponse. Ne soumettez pas de contenu illégal, contrefaisant ou malveillant.

11. Informations personnelles

La transmission de vos informations personnelles via la boutique est régie par notre Politique de confidentialité (voir le lien vers la politique sur notre site).

12. Erreurs, inexactitudes et omissions

Nous pouvons corriger des erreurs ou mettre à jour des informations (y compris les prix, descriptions, frais d'expédition, délais de transit et disponibilité) sans préavis, y compris après que vous ayez passé une commande lorsque la loi le permet.

13. Usages interdits

Vous ne pouvez pas utiliser le site ou son contenu à des fins illégales ; pour violer des lois ou des droits de propriété intellectuelle ; pour harceler ou diffamer autrui ; pour soumettre de fausses informations ; pour télécharger des logiciels malveillants ; pour collecter des informations personnelles d'autrui ; pour envoyer des spams ; ou pour contourner la sécurité. Nous pouvons mettre fin à votre utilisation en cas de violation.

14. Exclusion de garanties ; limitation de responsabilité

Nous ne garantissons pas que le service sera ininterrompu, ponctuel ou sans erreur. Le service et tous les produits sont fournis « tels quels » et « selon disponibilité », sans garanties sauf lorsque la loi l'interdit. Dans la mesure maximale permise par la loi, Wholeopolis et ses affiliés ne sont pas responsables des dommages indirects, accessoires, spéciaux ou consécutifs. Dans les juridictions qui n'autorisent pas de telles exclusions, notre responsabilité est limitée dans la mesure maximale permise.

15. Indemnisation

Vous acceptez d'indemniser et de dégager de toute responsabilité Wholeopolis ainsi que nos affiliés, dirigeants, employés et partenaires contre toute réclamation résultant de votre violation de ces Conditions ou de la loi ou des droits de tiers.

16. Divisibilité

Si une disposition est jugée illégale ou inapplicable, le reste demeure en vigueur dans toute la mesure permise.

17. Résiliation

Les obligations contractées avant la résiliation survivent à celle-ci. Nous pouvons résilier ou suspendre l'accès à tout moment en cas de violation de ces Conditions. Vous pouvez cesser d'utiliser le site à tout moment.

18. Accord complet

Ces Conditions, ainsi que nos politiques publiées (y compris la Politique de remboursement et la Politique de confidentialité), constituent l'intégralité de l'accord entre vous et nous et remplacent les versions antérieures.

19. Droit applicable et juridiction

Ces Conditions sont régies par les lois de l'État de l'Indiana, États-Unis, sans tenir compte des règles de conflit de lois, ainsi que par la loi fédérale applicable. Les tribunaux situés en Indiana auront une compétence exclusive, lorsque cela est permis.

20. Modifications des Conditions

Nous pouvons mettre à jour ces Conditions en publiant une nouvelle version avec une nouvelle « Date d'entrée en vigueur ». Votre utilisation continue après la publication des modifications constitue une acceptation. Ces Conditions ont été mises à jour pour la dernière fois le 5 janvier 2025.

21. Informations de contact

Questions concernant ces Conditions : support@wholeopolis.world