SZÁLLÍTÁSI SZABÁLYZAT

Szállítási szabályzat (2025)

Hatálybalépés dátuma: 2025. január 11.
Bolt: Wholeopolis
Kapcsolat: support@wholeopolis.world

1. Megrendelés feldolgozása és szállítási idők

  • Raktáron lévő termékek (nem előrendelések): Azokat a termékeket, amelyeken egy zöld jelzés olvasható: „Raktáron – Ugyanazon a napon szállítjuk”, kézben tartjuk és készen állnak a kiszállításra. Ezek a tételek nem előrendelések. A megrendelések ugyanazon a napon kiszállításra kerülnek, és 24 órán belül kap egy nyomonkövetési számot. A termékoldalon lefelé görgetve becsült szállítási dátum is megjelenik.

  • Előrendelések: Az előrendelések gyártása és szállítása 2–3 hónapot (kb. 60–90 napot) vehet igénybe, a kereslettől és a gyári ütemezéstől függően.

  • Valós idejű e-mail értesítéseket küldünk, amikor a rendelés státuszában változás történik. Kérjük, rendszeresen ellenőrizze beérkező leveleit, beleértve a promóciós/spam mappákat is, hogy ne maradjon le fontos értesítésekről.

2. Megrendelés módosítása és lemondása

  • A megrendelés feldolgozása után nem lehet módosítani vagy lemondani azt.

  • Előrendelés esetén címváltoztatás: Ha módosítani szeretné a szállítási címet, kérjük, küldjön e-mailt a support@wholeopolis.world az rendelési számával és az új teljes címmel. A címváltoztatás csak akkor lehetséges, ha még nem készült nyomonkövetési szám. Amint a nyomonkövetési számot kinyomtattuk, a címet már nem tudjuk módosítani.

3. Visszaküldött csomagok

  • Ha a csomag visszakerül a feladónak (pl. helytelen vagy kézbesíthetetlen cím miatt), nem vállalunk felelősséget az eredeti szállítási költségért.

  • Ha vásárolt szállítási biztosítást: A csomagot újraküldjük díjmentesen, amint megadja a rendelési számát és az esetleges módosított címet.

  • Ha nem vásárolt szállítási biztosítást: Új nyomonkövetési címke létrehozásához 10 dolláros újrakézbesítési díjat kell fizetni. Kérjük, írjon nekünk a support@wholeopolis.world az rendelési számával és az új teljes címével, és az újrakézbesítési díj megfizetése után újrakézbesítjük a csomagot.

4. Nemzetközi szállítás

  • A nemzetközi vásárlók felelősek minden vám- és adóköltségért, amelyek országonként eltérőek és kívül esnek az irányításunkon.

  • Kérjük, vásárlás előtt érdeklődjön a helyi vámhivatalnál a várható költségekről.

  • Ezeket a díjakat előre nem tudjuk kiszámítani vagy fedezni.

5. Elveszett vagy ellopott csomagok

  • Nem vállalunk felelősséget a szállítás során elveszett vagy ellopott csomagokért.

  • Ha a csomagot „Kézbesítve” jelzéssel látják el, de Ön nem kapta meg, kérjük, indítson vizsgálatot a fuvarozónál.

6. További információk

  • Ünnepnapokon nem szállítunk.

  • Köszönjük türelmét és megértését. Kérdéseivel vagy problémáival kérjük, forduljon hozzánk a support@wholeopolis.world címen.