VISSZATÉRÍTÉSI SZABÁLYZAT

Visszatérítési szabályzat (2026)

Hatálybalépés dátuma: 2026. január 11.
Üzlet: Wholeopolis
Kapcsolat: support@wholeopolis.world

1. Minden értékesítés végleges

Minden értékesítés a rendelés leadását követően véglegesnek minősül. A Wholeopolis a kiszállítást követően nem biztosít általános visszatérítési vagy visszaküldési határidőt.

Visszatérítésre csak akkor kerülhet sor, ha a termék nem a megrendelt termék, sérült vagy hibás. Részletekért lásd a 4. szakaszt.

Az ilyen eseteken kívüli visszaküldést, visszatérítést vagy cserét a Wholeopolisnak kifejezetten jóvá kell hagynia, mielőtt a terméket visszaküldik.

2. Elkötelezettségünk vásárlóink iránt

Legfontosabb célunk, hogy megkapd a megrendelt terméket. Ha problémád van a rendeléseddel, kérjük, vedd fel a kapcsolatot a support@wholeopolis.world címen, és add meg a rendelési számodat, valamint a problémával kapcsolatos részleteket.

Mivel számos Wholeopolis-termék korlátozott mennyiségben jelenik meg, a csere nem garantált. Csere csak akkor lehetséges, ha a kért termék, méret és fazon továbbra is elérhető.

Ha a kért csere-termék már nem elérhető, előfordulhat, hogy nem tudjuk teljesíteni a cserét.

3. Előrendelések

Az előrendelések ellenértékét a pénztárnál terheljük, és a termékeket egy későbbi időpontban szállítjuk ki.

A gyártás és a kiszállítás a gyári ütemezéstől, a logisztikától, a gyártási időtől és a szállítási késésektől függően akár 2–3 hónapot (körülbelül 60–90 napot) is igénybe vehet.

Mivel az előrendeléseket egyedi tervezés alapján, a vásárlói rendelések szerint gyártjuk, azok a gyártás megkezdését követően nem visszatéríthetők.

A gyártás megkezdése után az előrendelés nem mondható le és nem téríthető vissza meggondolás, méretpreferencia, a becsült gyártási időn belüli várakozás vagy a vásárló által kért egyéb lemondás miatt.

A becsült gyártási, szállítási és kézbesítési időpontok tájékoztató jellegűek, és nem jelentenek garanciát. Előre nem látható gyártási vagy fuvarozói késések esetenként befolyásolhatják ezeket az időkereteket.

Előrendelési frissítések
Amikor érdemi új információ áll rendelkezésre az előrendeléseddel kapcsolatban, e-mailben küldünk frissítést, beleértve a gyártással vagy a szállítással kapcsolatos információkat is, amikor azok elérhetővé válnak.

Előrendelési cím módosítása
Megértjük, hogy a várakozás során változhatnak a körülmények, és szeretnénk biztosítani, hogy rendelésed a megfelelő címre érkezzen. Ha módosítani szeretnéd a szállítási címedet, írj e-mailt a support@wholeopolis.world címre, és add meg a rendelési számodat, valamint az új, teljes címedet.

A cím módosítása csak akkor lehetséges, ha még nem hoztak létre nyomkövetési számot. Miután létrehozták a nyomkövetési számot vagy a szállítási címkét, már nem tudjuk garantálni, hogy a módosítás végrehajtható.

4. Téves vagy sérült termékek

Ha nem a megrendelt terméket, a rendelésben szereplőtől eltérő méretet, illetve sérült vagy hibás terméket kapsz, a kézbesítéstől számított 14 napon belül vedd fel velünk a kapcsolatot, és mellékeld a következőket:

  • A rendelési számodat, valamint

  • A kapott termékről és a problémáról készült jól látható fényképet.

⚠️ Ne küldj vissza nekünk semmilyen terméket, amíg ezt meg nem erősítjük, és nem adunk erre utasítást. A jogosulatlan visszaküldéseket nem dolgozzuk fel.

Áttekintjük az ügyedet, és tájékoztatunk a megfelelő következő lépésekről. A körülményektől és a termék elérhetőségétől függően a megoldás lehet csere, visszatérítés vagy más jóváhagyott megoldás.

5. Visszaküldött csomagok és kézbesíthetetlen címek

Ha a rendelésed azért érkezik vissza hozzánk, mert a pénztárnál megadott szállítási cím helytelen, hiányos vagy kézbesíthetetlen volt, illetve a fuvarozó más okból nem tudta kézbesíteni a csomagot, a Wholeopolis nem felelős a sikertelen kézbesítésért.

Ha a csomag visszaérkezik hozzánk, és jogosult az újbóli feladásra, új szállítási címke létrehozása előtt 30 USD összegű újrakézbesítési díjat kérhetünk.

Az újbóli feladás intézéséhez írj nekünk a support@wholeopolis.world címre, és add meg a rendelési számodat, valamint az új, teljes szállítási címedet.

6. Visszaküldés és csere a kézbesítést követően

  • A Wholeopolis nem biztosít általános visszaküldési vagy visszatérítési lehetőséget a kézbesítést követően. Minden visszaküldést a Wholeopolisnak kifejezetten engedélyeznie kell, mielőtt a terméket visszaküldik.

  • Ha a Wholeopolis kivételként engedélyezi a visszaküldést, a vásárlót terheli a 20 USD összegű visszaküldési szállítási díj, amely szükséges a visszaküldési címke létrehozásához.

  • A termék előzetes engedély nélküli visszaküldése nem garantál visszatérítést, cserét vagy üzleti jóváírást. A jogosulatlan visszaküldéseket nem dolgozzuk fel.

  • A csere a termék elérhetőségétől függ. Mivel számos Wholeopolis-termék korlátozott példányszámban készül, nem garantálhatjuk, hogy a kért méret, szín vagy fazon továbbra is elérhető.

  • Ha a cserét jóváhagyjuk, de a kért csere-termék nem elérhető, a Wholeopolis felveszi veled a kapcsolatot az elérhető lehetőségekkel kapcsolatban.

7. Kapcsolattartási adatok

A jelen Visszatérítési szabályzattal kapcsolatos kérdéseiddel írj e-mailt ide: support@wholeopolis.world