POLÍTICA DE ENVIO

Política de Envio (2026)

Data de vigência: 11 de janeiro de 2026
Loja: Wholeopolis
Contato: support@wholeopolis.world

Itens em estoque / prontos para envio: Os produtos identificados com um distintivo verde com a indicação “Em estoque - Envio no mesmo dia” já estão em nosso armazém de processamento e prontos para envio. Esses itens não são pré-vendas e normalmente serão processados no mesmo dia útil ou no dia útil seguinte. As informações de rastreamento serão enviadas assim que seu pedido for despachado.
Estoque de lançamentos: Alguns produtos recém-lançados podem já estar totalmente produzidos, mas ainda estar em trânsito para nosso armazém de processamento. Esses itens não são considerados pré-vendas, mas o processamento pode levar aproximadamente 4-6 semanas enquanto o estoque chega e é processado. O prazo estimado de envio será exibido na página do produto antes da compra.
Pré-vendas: As pré-vendas podem levar aproximadamente 2-3 meses (cerca de 60-90 dias) para produção e envio, dependendo da demanda, dos cronogramas da fábrica, da logística e de atrasos inesperados. O prazo aplicável da pré-venda será exibido na página do produto.
Enviamos atualizações por e-mail sempre que houver novas informações relevantes sobre seu pedido. Verifique sua caixa de entrada regularmente, incluindo as pastas de promoções e spam, para não perder avisos importantes.

Depois que um pedido é feito, ele não pode ser cancelado. Verifique cuidadosamente seus itens, tamanho, informações de envio e detalhes do pedido antes de concluir a compra.
Alterações no endereço de envio: Se precisar atualizar seu endereço de envio, envie um e-mail para support@wholeopolis.world informando o número do pedido e o novo endereço completo.
As alterações de endereço só podem ser feitas antes que uma etiqueta de envio ou um número de rastreamento tenha sido criado. Depois que sua etiqueta de envio for gerada e seu pedido entrar no processamento, não poderemos mais garantir que qualquer informação de envio possa ser alterada.

Se seu pacote for devolvido ao remetente devido a um endereço incorreto, incompleto, não entregável ou desatualizado fornecido no pedido, a Wholeopolis não será responsável pela entrega malsucedida.
Se quiser que o pacote seja enviado novamente, será necessária uma taxa de reenvio de US$ 30 para cobrir o reprocessamento, o processamento do pedido e a criação de uma nova etiqueta de envio.
Para providenciar o reenvio, envie um e-mail para support@wholeopolis.world com o número do pedido e seu novo endereço completo. Seu pacote será reenviado após o pagamento da taxa de reenvio.

Os clientes internacionais são responsáveis por quaisquer taxas alfandegárias, impostos de importação ou outras tarifas cobradas por seu país. Esses valores variam conforme o destino e estão fora do controle da Wholeopolis.
Consulte a alfândega local para obter informações sobre possíveis cobranças antes de efetuar a compra.
A Wholeopolis não pode calcular, garantir, reembolsar ou cobrir antecipadamente taxas alfandegárias, impostos ou tarifas de importação.

Se seu pacote parecer perdido durante o transporte, entre em contato conosco pelo endereço support@wholeopolis.world informando o número do pedido. Analisaremos as informações de rastreamento e, quando aplicável, abriremos uma investigação ou reclamação junto à transportadora.
As investigações e reclamações junto à transportadora estão sujeitas aos procedimentos, prazos de resposta e decisão final da própria transportadora.
Se o rastreamento indicar que seu pacote foi entregue, mas você não conseguir localizá-lo, verifique primeiro com os moradores da residência, vizinhos, seu prédio ou sala de correspondências e a transportadora. A Wholeopolis não se responsabiliza por pacotes perdidos ou roubados depois que a transportadora confirmar a entrega no endereço fornecido com o pedido.

Não enviamos pedidos em feriados.
As estimativas de envio e entrega são fornecidas de boa-fé, mas podem ser afetadas por atrasos da transportadora, condições climáticas, processamento alfandegário, atrasos no processamento do pedido ou outras circunstâncias fora de nosso controle.
Agradecemos sua paciência e compreensão. Em caso de dúvidas ou preocupações, entre em contato conosco pelo endereço support@wholeopolis.world.