POLÍTICA DE ENVIO

Política de Envio (2025)

Data de vigência: 11 de janeiro de 2025
Loja: Wholeopolis
Contato: support@wholeopolis.world

Itens em estoque (não pré-venda): Produtos marcados com um selo verde com a frase “Em Estoque – Envia no Mesmo Dia” estão disponíveis e prontos para envio. Esses itens são não pré-venda. Os pedidos serão enviados no mesmo dia, e você receberá um número de rastreamento em até 24 horas. Uma data estimada de entrega também será exibida ao rolar a página do produto para baixo.
Pré-vendas: Pré-vendas podem levar 2 a 3 meses (aproximadamente 60 a 90 dias) para produção e envio, dependendo da demanda e da programação da fábrica.
Enviamos atualizações por e-mail em tempo real sempre que houver mudanças no status do seu pedido. Por favor, verifique sua caixa de entrada regularmente, incluindo pastas de promoções/spam, para não perder avisos importantes.

Uma vez que um pedido tenha sido processado, ele não pode ser modificado ou cancelado.
Alterações de endereço em pré-vendas: Se precisar atualizar seu endereço de envio, envie um e-mail para support@wholeopolis.world com seu número do pedido e o novo endereço completo. Alterações de endereço são permitidas somente se um número de rastreamento ainda não tiver sido criado. Uma vez que o número de rastreamento seja impresso, não podemos mais alterar o endereço.

Se seu pacote for devolvido ao remetente (por exemplo, devido a endereço incorreto ou não entregue), não podemos nos responsabilizar pelo frete original.
Se você adquiriu seguro de envio: Reenviaremos seu pacote sem custo adicional assim que você fornecer seu número do pedido e o endereço atualizado.
Se você não adquiriu seguro de envio: Será cobrada uma taxa de reentrega de $10 para criarmos uma nova etiqueta de rastreamento. Por favor, envie um e-mail para support@wholeopolis.world com seu número do pedido e seu novo endereço completo, e reentregaremos seu pacote após o pagamento da taxa de reenvio.

Clientes internacionais são responsáveis por quaisquer impostos, taxas alfandegárias ou encargos, que variam conforme o país e estão fora do nosso controle.
Por favor, consulte o escritório de alfândega local para estimativas antes de comprar.
Não podemos calcular ou cobrir essas taxas antecipadamente.

Não nos responsabilizamos por pacotes perdidos ou roubados durante o transporte.
Se seu pacote estiver marcado como “Entregue” mas você não o recebeu, por favor, abra uma investigação com a transportadora.

Não realizamos envios em feriados.
Agradecemos sua paciência e compreensão. Para dúvidas ou preocupações, por favor, entre em contato conosco pelo e-mail support@wholeopolis.world.