Termos de Serviço (2025)

Data de vigência: 5 de janeiro de 2025
Loja: Wholeopolis (“Wholeopolis,” “nós,” “nos,” “nosso”)
Contato: support@wholeopolis.world

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1. Visão Geral

Ao visitar nosso site ou comprar conosco, você concorda com estes Termos de Serviço (“Termos”). Se não concordar, não use o site ou os serviços. Podemos atualizar estes Termos a qualquer momento publicando uma nova versão no site.

2. Termos da Loja Online

Você confirma que tem a maioridade em sua jurisdição (ou consentimento dos pais). Você não usará nossos serviços para fins ilegais ou para transmitir código malicioso. Qualquer violação pode resultar na rescisão imediata do seu acesso.

3. Condições Gerais

Podemos recusar serviço a qualquer pessoa, a qualquer momento, por qualquer motivo permitido por lei. Dados não relacionados ao cartão podem ser transferidos sem criptografia em redes; dados de pagamento são criptografados em trânsito.

4. Precisão das Informações

O conteúdo em nosso site pode não estar sempre atualizado ou completo. Use por sua conta e risco. Podemos modificar o conteúdo do site a qualquer momento sem obrigação de atualizar publicações anteriores.

5. Preços, Disponibilidade e Modificações

Preços e disponibilidade dos produtos podem mudar sem aviso prévio. Podemos modificar ou descontinuar qualquer produto ou serviço a qualquer momento. Não nos responsabilizamos por tais mudanças.

6. Produtos e Cores

Alguns itens podem estar disponíveis exclusivamente online e em quantidades limitadas. Tentamos exibir as cores com precisão, mas não podemos garantir a exibição na sua tela.

7. Pedidos, Pré-vendas e Envio

7.1 Pedidos
Podemos limitar ou cancelar quantidades por pessoa, domicílio ou pedido. Se alterarmos ou cancelarmos um pedido, podemos tentar notificá-lo via e-mail/telefone fornecido no checkout.

7.2 Pré-vendas

• As pré-vendas são cobradas no checkout e enviadas em uma data futura.

• A produção e entrega podem levar até 2–3 meses (cerca de 60–90 dias) dependendo dos cronogramas da fábrica, logística e atrasos no envio.

• Como as pré-vendas são planejadas e produzidas sob medida, não são reembolsáveis uma vez que a produção tenha começado, exceto em casos de itens defeituosos ou incorretos.

• As datas estimadas de entrega não são garantias.

Atualizações de Pré-Venda
Enviamos atualizações em tempo real por e-mail sempre que houver novas informações sobre seu pedido (semanalmente, quinzenalmente ou conforme necessário). Por favor, verifique sua caixa de entrada regularmente, incluindo pastas de promoções/spam, para não perder avisos importantes de envio.

Alterações de Endereço para Pré-Venda
Entendemos que as situações podem mudar durante a espera, e queremos garantir que seu pedido seja entregue no endereço correto. Se precisar atualizar seu endereço de envio, envie um e-mail para support@wholeopolis.world com seu número do pedido e seu novo endereço completo. Alterações de endereço são permitidas somente se um número de rastreamento ainda não foi criado. Uma vez que um número de rastreamento é impresso, não podemos mais fazer alterações, e o pedido será enviado para o endereço original fornecido no checkout.

7.3 Risco de Perda
O risco de perda passa para você quando a transportadora marca um pacote como entregue no endereço que você forneceu. Pacotes perdidos/roubados após a entrega estão fora do nosso controle; por favor, entre em contato com a transportadora e as autoridades/seguradora locais.

7.4 Devoluções de Itens Errados ou Danificados
Se você receber o item errado, tamanho errado ou um item defeituoso, entre em contato conosco dentro de 14 dias da entrega com seu número do pedido e uma foto clara do item recebido.
⚠️ Não devolva nenhum item a menos que confirmemos e instruamos você a fazê-lo. Devoluções não autorizadas não serão processadas.

7.5 Pacotes Devolvidos & Seguro de Envio

• Se um pacote for devolvido para nós devido a um endereço incorreto ou não entregável, não podemos aceitar responsabilidade pelo envio original.

• Clientes com seguro de envio têm direito a um reenvio gratuito.

• Clientes sem seguro deverão pagar uma taxa de reentrega de $7 antes que possamos criar uma nova etiqueta de rastreamento. Para completar o reenvio, por favor envie um e-mail para support@wholeopolis.world com seu número do pedido e endereço completo atualizado.

8. Informações de Cobrança & Conta

Forneça informações atuais, completas e precisas para todas as compras. Atualize prontamente seu e-mail, detalhes de pagamento e endereços para que possamos concluir as transações e contatá-lo conforme necessário. Para mais detalhes, revise nossa Política de Reembolso.

9. Ferramentas Opcionais & Links de Terceiros

Podemos fornecer acesso a ferramentas de terceiros ou links “como estão” e “conforme disponíveis”, sem garantias. Seu uso deles é por sua conta e risco e sujeito aos termos do terceiro.

10. Conteúdo do Usuário & Feedback

Se você nos enviar comentários, ideias ou submissões, você nos concede uma licença não exclusiva e isenta de royalties para usá-los sem obrigação de compensação ou resposta. Não envie conteúdo ilegal, infrator ou malicioso.

11. Informações Pessoais

O envio de suas informações pessoais através da loja é regido por nossa Política de Privacidade (veja o link da política em nosso site).

12. Erros, Inexatidões e Omissões

Podemos corrigir erros ou atualizar informações (incluindo preços, descrições, custos de envio, prazos de entrega e disponibilidade) sem aviso prévio, inclusive após você enviar um pedido, quando permitido por lei.

13. Usos Proibidos

Você não pode usar o site ou seu conteúdo para fins ilegais; para violar leis ou direitos de propriedade intelectual; para assediar ou difamar outros; para enviar informações falsas; para carregar malware; para coletar informações pessoais de terceiros; para enviar spam; ou para contornar a segurança. Podemos encerrar seu uso por violações.

14. Isenção de Garantias; Limitação de Responsabilidade

Não garantimos que o serviço será ininterrupto, pontual ou livre de erros. O serviço e todos os produtos são fornecidos “no estado em que se encontram” e “conforme disponíveis”, sem garantias, exceto quando proibido por lei. Na máxima extensão permitida por lei, Wholeopolis e seus afiliados não são responsáveis por danos indiretos, incidentais, especiais ou consequenciais. Em jurisdições que não permitem tais exclusões, nossa responsabilidade é limitada ao máximo permitido.

15. Indenização

Você concorda em indenizar e isentar Wholeopolis e nossos afiliados, diretores, funcionários e parceiros de reivindicações decorrentes de sua violação destes Termos ou violação da lei ou direitos de terceiros.

16. Divisibilidade

Se qualquer disposição for considerada ilegal ou inexequível, o restante permanecerá em vigor na máxima extensão permitida.

17. Rescisão

Obrigações assumidas antes da rescisão permanecem após a rescisão. Podemos encerrar ou suspender o acesso a qualquer momento por violação destes Termos. Você pode parar de usar o site a qualquer momento.

18. Acordo Completo

Estes Termos, juntamente com nossas políticas publicadas (incluindo Política de Reembolso e Política de Privacidade), constituem o acordo completo entre você e nós e substituem versões anteriores.

19. Lei Aplicável e Foro

Estes Termos são regidos pelas leis do Estado de Indiana, EUA, sem considerar regras de conflito de leis, e pela legislação federal aplicável. Os tribunais localizados em Indiana terão jurisdição exclusiva, quando permitido.

20. Alterações nos Termos

Podemos atualizar estes Termos publicando uma nova versão com uma nova “Data de Vigência”. Seu uso contínuo após a publicação das alterações constitui aceitação. Estes Termos foram atualizados pela última vez em 5 de janeiro de 2025.

21. Informações de Contato

Dúvidas sobre estes Termos: support@wholeopolis.world