DOPRAVNÉ PODMIENKY

Zásady doručenia (2026)

Dátum účinnosti: 11. januára 2026
Obchod: Wholeopolis
Kontakt: support@wholeopolis.world

Položky skladom / pripravené na odoslanie: Produkty označené zeleným štítkom „Skladom – odosielame v ten istý deň“ sa už nachádzajú v našom expedičnom sklade a sú pripravené na odoslanie. Tieto položky nie sú predobjednávkami a zvyčajne sa spracujú v ten istý alebo nasledujúci pracovný deň. Informácie o sledovaní zásielky odošleme po odoslaní objednávky.
Novinky: Niektoré novo uvedené produkty už môžu byť úplne vyrobené, ale stále môžu byť na ceste do nášho expedičného skladu. Tieto položky sa nepovažujú za predobjednávky, ich vybavenie však môže trvať približne 4–6 týždňov, kým dorazí skladová zásoba a spracujeme ju. Očakávaný termín odoslania bude uvedený na stránke produktu pred nákupom.
Predobjednávky: Predobjednávky môžu v závislosti od dopytu, harmonogramov výrobcov, logistiky a neočakávaných meškaní vyžadovať približne 2–3 mesiace (približne 60–90 dní) na výrobu a odoslanie. Príslušný termín predobjednávky bude uvedený na stránke produktu.
Pri každej významnej novej informácii týkajúcej sa vašej objednávky vám pošleme e-mailové aktualizácie. Pravidelne si kontrolujte doručenú poštu vrátane priečinkov s reklamami a nevyžiadanou poštou, aby ste neprehliadli dôležité oznámenia.

Po odoslaní objednávky ju nie je možné zrušiť. Pred dokončením objednávky si pozorne skontrolujte položky, veľkosť, doručovacie údaje a podrobnosti objednávky.
Zmeny doručovacej adresy: Ak potrebujete aktualizovať doručovaciu adresu, pošlite e-mail na adresu support@wholeopolis.worldčíslom objednávky a novou úplnou adresou.
Zmenu adresy je možné vykonať iba pred vytvorením prepravného štítku alebo čísla zásielky. Po vygenerovaní prepravného štítku a odovzdaní objednávky na spracovanie už nemôžeme zaručiť, že bude možné zmeniť doručovacie údaje.

Ak sa vaša zásielka vráti odosielateľovi z dôvodu nesprávnej, neúplnej, nedoručiteľnej alebo neaktuálnej adresy uvedenej v objednávke, Wholeopolis nezodpovedá za neúspešné doručenie.
Ak si želáte opätovné odoslanie zásielky, bude potrebné uhradiť poplatok za opätovné doručenie vo výške 30 $ na pokrytie opätovného spracovania, vybavenia objednávky a vytvorenia nového prepravného štítku.
Ak chcete dohodnúť opätovné doručenie, pošlite nám e-mail na adresu support@wholeopolis.world a uveďte svoje číslo objednávky a svoju novú úplnú adresu. Zásielku odošleme znova po uhradení poplatku za opätovné doručenie.

Medzinárodní zákazníci zodpovedajú za všetky clá, dovozné dane a ďalšie poplatky účtované ich krajinou. Tieto poplatky sa líšia podľa cieľovej krajiny a Wholeopolis ich nemôže ovplyvniť.
Pred nákupom si u miestneho colného úradu overte informácie o možných poplatkoch.
Wholeopolis nemôže vopred vypočítať, zaručiť, refundovať ani uhradiť clá, dane alebo dovozné poplatky.

Ak sa zdá, že sa vaša zásielka stratila počas prepravy, kontaktujte nás na adrese support@wholeopolis.world a uveďte číslo objednávky. Preskúmame informácie o sledovaní zásielky a v príslušných prípadoch otvoríme vyšetrovanie alebo reklamáciu u prepravcu.
Vyšetrovania a reklamácie u prepravcu podliehajú jeho vlastným postupom, lehotám na odpoveď a konečnému rozhodnutiu.
Ak sledovanie zásielky uvádza, že bola doručená, ale nemôžete ju nájsť, najskôr sa informujte u členov domácnosti, susedov, vo vašej budove alebo v miestnosti na poštu a u prepravcu. Wholeopolis nezodpovedá za zásielky, ktoré sa stratia alebo odcudzia po tom, ako prepravca potvrdil ich doručenie na adresu uvedenú v objednávke.

Počas sviatkov neodosielame zásielky.
Odhady odoslania a doručenia poskytujeme v dobrej viere, môžu ich však ovplyvniť meškania prepravcu, počasie, colné konanie, oneskorenie pri vybavovaní objednávky alebo iné okolnosti, ktoré nemôžeme ovplyvniť.
Ďakujeme za vašu trpezlivosť a pochopenie. V prípade otázok alebo nejasností nás kontaktujte na adrese support@wholeopolis.world.