DOPRAVNÉ PODMIENKY

Zásady doručenia (2025)

Dátum účinnosti: 11. januára 2025
Obchod: Wholeopolis
Kontakt: support@wholeopolis.world

1. Spracovanie objednávok a doby doručenia

  • Skladové položky (nie predobjednávky): Produkty označené zelenou značkou „Na sklade – odoslanie v ten istý deň“ sú k dispozícii a pripravené na odoslanie. Tieto položky nie sú predobjednávky. Objednávky budú odoslané v ten istý deň a do 24 hodín obdržíte sledovacie číslo. Odhadovaný dátum doručenia bude tiež zobrazený pri posúvaní na stránke produktu.

  • Predobjednávky: Predobjednávky môžu trvať 2–3 mesiace (približne 60–90 dní) na výrobu a doručenie, v závislosti od dopytu a harmonogramu výroby.

  • aktuálne e-mailové aktualizácie vždy, keď dôjde k zmene stavu vašej objednávky. Prosím, pravidelne kontrolujte svoju e-mailovú schránku vrátane priečinkov s reklamami/spamom, aby ste nepremeškali dôležité oznámenia.

2. Úpravy a zrušenia objednávok

  • Po spracovaní objednávky nie je možné ju upravovať ani zrušiť.

  • Zmeny adresy pri predobjednávkach: Ak potrebujete aktualizovať doručovaciu adresu, pošlite e-mail na support@wholeopolis.world s vaším číslo objednávky a novou úplnou adresou. Zmeny adresy sú povolené len ak ešte nebolo vytvorené sledovacie číslo. Po vytlačení sledovacieho čísla už adresu zmeniť nemôžeme.

3. Vrátené zásielky

  • Ak je vaša zásielka vrátená odosielateľovi (napríklad kvôli nesprávnej alebo nedoručiteľnej adrese), nemôžeme prevziať zodpovednosť za pôvodné náklady na doručenie.

  • Ak ste si zakúpili poistenie dopravy: Zásielku vám znovu odošleme bez ďalších nákladov po poskytnutí vášho čísla objednávky a aktualizovanej adresy.

  • Ak ste si poistenie dopravy nezakúpili: Za vytvorenie nového sledovacieho štítku bude potrebný poplatok 10 $ za opätovné doručenie. Prosím, pošlite nám e-mail na support@wholeopolis.world s vaším číslo objednávky a novou úplnou adresou, a zásielku vám doručíme po zaplatení poplatku za opätovné doručenie.

4. Medzinárodné doručenie

  • Zákazníci zo zahraničia sú zodpovední za všetky colné poplatky, dane alebo iné poplatky, ktoré sa líšia podľa krajiny a nie sú v našej moci ovplyvniť.

  • Pred nákupom si, prosím, overte odhady u miestneho colného úradu.

  • Tieto poplatky nemôžeme vopred vypočítať ani uhradiť.

5. Stratené alebo ukradnuté zásielky

  • Nezodpovedáme za zásielky, ktoré sa počas prepravy stratili alebo boli ukradnuté.

  • Ak je vaša zásielka označená ako „Doručená“, ale neobdržali ste ju, prosím, podajte reklamáciu u svojho dopravcu.

6. Dodatočné informácie

  • Na sviatky neodosielame zásielky.

  • Ďakujeme za vašu trpezlivosť a pochopenie. Ak máte otázky alebo pripomienky, kontaktujte nás na support@wholeopolis.world.