POLITICA DI RIMBORSO

Politica sui rimborsi (2026)

Data di entrata in vigore: 11 gennaio 2026
Negozio: Wholeopolis
Contatti: support@wholeopolis.world

1. Tutte le vendite sono definitive

Tutte le vendite sono considerate definitive una volta effettuato l'ordine. Wholeopolis non offre un periodo standard per rimborsi o resi dopo la consegna.

I rimborsi saranno presi in considerazione solo nei casi in cui un articolo sia errato, danneggiato o difettoso. Per maggiori dettagli, consulta la Sezione 4.

Qualsiasi reso, rimborso o cambio al di fuori di queste circostanze deve essere approvato espressamente da Wholeopolis prima della restituzione dell'articolo.

2. Il nostro impegno nei confronti dei clienti

La nostra massima priorità è assicurarci che tu riceva l'ordine acquistato. In caso di problemi con il tuo ordine, contatta support@wholeopolis.world indicando il numero dell'ordine e i dettagli del problema.

Poiché molti prodotti Wholeopolis sono disponibili in quantità limitate, i cambi non sono garantiti. Un cambio può essere effettuato solo se l'articolo, la taglia e lo stile richiesti sono ancora disponibili.

Se il prodotto sostitutivo richiesto non è più disponibile, potremmo non essere in grado di effettuare il cambio.

3. Preordini

I preordini vengono addebitati al momento del pagamento e spediti in una data futura.

La produzione e la consegna possono richiedere fino a 2-3 mesi (circa 60-90 giorni), a seconda dei programmi della fabbrica, della logistica, dei tempi di produzione e dei ritardi nelle spedizioni.

Poiché i preordini vengono pianificati e prodotti appositamente in base agli ordini dei clienti, sono non rimborsabili una volta iniziata la produzione.

Una volta iniziata la produzione, un preordine non può essere annullato o rimborsato a causa di un ripensamento, di una preferenza relativa alla taglia, dei tempi di attesa compresi nel periodo di produzione stimato o di un'altra richiesta di annullamento da parte del cliente.

Le date stimate di produzione, spedizione e consegna sono indicative e non costituiscono una garanzia. Ritardi imprevisti nella produzione o da parte del corriere possono occasionalmente influire su queste tempistiche.

Aggiornamenti sui preordini
Invieremo aggiornamenti via email ogni volta che saranno disponibili nuove informazioni rilevanti riguardo al tuo preordine, inclusi aggiornamenti sulla produzione o sulla spedizione.

Modifiche dell'indirizzo per i preordini
Comprendiamo che le situazioni possano cambiare durante l'attesa e vogliamo assicurarci che il tuo ordine venga consegnato all'indirizzo corretto. Se devi aggiornare l'indirizzo di spedizione, invia un'email a support@wholeopolis.world indicando il numero dell'ordine e il nuovo indirizzo completo.

Le modifiche dell'indirizzo sono consentite solo se non è ancora stato creato un numero di tracciamento. Una volta creato un numero di tracciamento o un'etichetta di spedizione, non possiamo più garantire che sia possibile apportare modifiche.

4. Articoli errati o danneggiati

Se ricevi un articolo errato, una taglia diversa da quella ordinata oppure un articolo danneggiato o difettoso, contattaci entro 14 giorni dalla consegna e includi:

  • Il numero dell'ordine e

  • Una foto chiara dell'articolo ricevuto e del problema.

⚠️ Non restituire alcun articolo senza che ti confermiamo e indichiamo di farlo. I resi non autorizzati non saranno elaborati.

Esamineremo il tuo caso e ti forniremo le istruzioni appropriate. A seconda delle circostanze e della disponibilità del prodotto, la soluzione può includere una sostituzione, un rimborso o un'altra soluzione approvata.

5. Pacchi restituiti e indirizzi non recapitabili

Se il tuo ordine ci viene restituito perché l'indirizzo di spedizione fornito al momento del pagamento era errato, incompleto, non recapitabile o comunque non poteva essere raggiunto dal corriere, Wholeopolis non è responsabile della mancata consegna.

Se il pacco ci viene restituito ed è idoneo a essere spedito nuovamente, potrebbe essere richiesto un costo di rispedizione di $30 prima di poter creare una nuova etichetta di spedizione.

Per organizzare una nuova spedizione, inviaci un'email a support@wholeopolis.world indicando il numero dell'ordine e il tuo nuovo indirizzo di spedizione completo.

6. Resi e cambi dopo la consegna

  • Wholeopolis non offre resi o rimborsi standard dopo la consegna. Tutti i resi devono essere autorizzati espressamente da Wholeopolis prima della restituzione dell'articolo.

  • Se Wholeopolis approva un reso in via eccezionale, il cliente è responsabile del pagamento di un costo di spedizione per il reso di $20 affinché possiamo generare l'etichetta di reso.

  • La restituzione di un articolo senza previa autorizzazione non garantisce un rimborso, un cambio o un credito del negozio. I resi non autorizzati non saranno elaborati.

  • I cambi sono soggetti alla disponibilità del prodotto. Poiché molti prodotti Wholeopolis vengono realizzati in quantità limitate, non possiamo garantire che la taglia, il colore o lo stile richiesti siano ancora disponibili.

  • Se un cambio viene approvato ma il prodotto sostitutivo richiesto non è disponibile, Wholeopolis ti contatterà per comunicarti le opzioni disponibili.

7. Informazioni di contatto

Per domande su questa Politica sui rimborsi, scrivi a: support@wholeopolis.world